Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25/04/2026
Préambule
La plateforme afous.ma est un annuaire en ligne dédié aux artisans marocains, accessible à l'adresse www.afous.ma.
La présente politique informe les utilisateurs des modalités de traitement de leurs données à caractère personnel, conformément à la loi n° 09-08 du 18 février 2009 et à son décret d'application n° 2-09-165.
1. Données collectées
1.1 Auprès des artisans
- Identification : nom, prénom, date de naissance
- Coordonnées : ville, téléphone(s), adresse e-mail
- Données professionnelles : métier(s), spécialités, expérience, photos de réalisations, description, zone d'intervention
- Carte professionnelle d'artisan (facultative) : permet d'obtenir le badge « Artisan vérifié ». L'inscription et l'utilisation complète de la plateforme sont possibles sans la fournir.
- Données de connexion : identifiant, mot de passe (haché), adresse IP, journaux de connexion
1.2 Auprès des utilisateurs clients
- Nom, prénom, e-mail, téléphone
- Nature de la demande, localisation indicative
- Données de connexion et de navigation
Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*). Le refus de les renseigner empêche l'inscription.
2. Finalités du traitement
- Création et gestion du compte artisan
- Publication d'une fiche professionnelle dans l'annuaire
- Vérification facultative de la qualité d'artisan (badge « Artisan vérifié »)
- Mise en relation artisans / clients
- Gestion des avis et évaluations
- Communications relatives au service (notifications, messages techniques)
- Respect des obligations légales
- Amélioration de la plateforme et statistiques anonymisées
3. Base légale
Conformément à l'article 4 de la loi 09-08 :
- Consentement de la personne concernée, recueilli à l'inscription
- Exécution du contrat liant l'artisan à l'Éditeur (CGU)
4. Destinataires des données
- Le personnel habilité de l'Éditeur
- Les utilisateurs clients — pour les seules données publiques de la fiche artisan
- Les sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire SMS/e-mail, paiement) liés par contrat de confidentialité
- Les autorités administratives ou judiciaires sur demande légalement fondée
5. Durée de conservation
- Carte professionnelle : supprimée dans les 30 jours suivant la vérification. Seuls le statut « vérifié » et la date sont conservés.
- Données du compte artisan : durée de l'inscription + 1 an après la dernière activité.
- Journaux de connexion : 3 mois.
6. Vos droits (art. 7 à 10 de la loi 09-08)
- Droit d'information : être informé de l'existence et des caractéristiques du traitement
- Droit d'accès : obtenir communication de vos données
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit d'opposition : vous opposer, pour motifs légitimes, au traitement
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
Comment exercer vos droits : depuis votre espace personnel ou par e-mail à privacy@afous.ma.
Délai de réponse : 30 jours maximum.
7. Sécurité
- Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
- Mots de passe stockés sous forme hachée
- Contrôle d'accès strict, journalisation des actions sensibles
- Sauvegardes régulières chiffrées
- Formation du personnel à la confidentialité
8. Hébergement et localisation
Données hébergées par Heberjahiz Maroc, serveurs localisés au Maroc. Aucun transfert international n'est effectué.
9. Cookies
Cookies techniques (fonctionnement, sécurité, authentification) et de mesure d'audience anonymisée uniquement. Aucun cookie publicitaire ou de profilage tiers sans consentement explicite.
10. Évolution de la politique
Toute modification substantielle sera notifiée sur la plateforme et/ou par e-mail. La date de mise à jour figure en haut de ce document.
11. Contact
Pour toute question : privacy@afous.ma